Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập bởi vh888 thông qua:

• Website chính thức tại tên miền vh888.cam và các tên miền liên kết.
• Ứng dụng di động vh888 trên các nền tảng iOS và Android.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email và các kênh liên lạc chính thức khác.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và chiến dịch tiếp thị của vh888.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi vh888 cung cấp dịch vụ. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vh888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

vh888 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân cơ bản (do bạn cung cấp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu (chỉ khi thực hiện xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng cho giao dịch.

Thông tin hoạt động và kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc và các hành động trong ứng dụng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

vh888 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi slots, casino và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận hoặc các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật hiện hành.

vh888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa vh888 và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: vh888 xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp như ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không ảnh hưởng quá mức đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, vh888 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

vh888 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý các giao dịch tài chính an toàn.
• Đối tác phát hành trò chơi: Các nhà cung cấp game như JILI, PG Soft nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để cung cấp nội dung trò chơi — không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC để xác minh tính hợp lệ của tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, vh888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

vh888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để tạo trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Giúp vh888 hiểu rõ hơn về các tính năng được sử dụng nhiều nhất và tối ưu hóa giao diện người dùng.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng vh888.

vh888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại (audit log) đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

vh888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng vh888.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi t ài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo quảng cáo hoặc khi tài khoản bị đóng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

Là người dùng của vh888, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của vh888 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, chẳng hạn khi chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc đối tác kỹ thuật quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, vh888 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Các dịch vụ của vh888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vh888 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Bậc phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung internet để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

vh888 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng vh888.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vh888 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại vh888, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vh888
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc (Thứ Hai – Chủ Nhật)